Política de Privacidad Bertas
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD), así como de la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), se informa que la titular de la presente página web y responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Titular: Berta Martinez
- NIF: 16075011N
- Domicilio: Erribera kalea, 28, 48620 Plentzia (Bizkaia) – España
- Email de contacto: info@ber-tas.com
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:
- Gestionar las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
- Prestar el servicio de venta y entrega de productos, tanto en tienda física como online.
- Atender solicitudes de información, consultas o reclamaciones.
- Gestionar el envío de comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos, ofertas y novedades (en caso de consentimiento expreso del usuario).
- Cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y/o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales correspondientes.
3. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO
La base legal para el tratamiento de tus datos es:
- La ejecución de un contrato de compraventa o de prestación de servicios.
- El consentimiento del interesado, para el envío de comunicaciones comerciales.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la responsable.
4. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Los datos podrán ser comunicados a:
- Administraciones públicas y autoridades competentes, en cumplimiento de obligaciones legales.
- Entidades financieras para la gestión de cobros y pagos.
- Empresas de mensajería y transporte encargadas de realizar la entrega de los productos.
- Proveedores tecnológicos que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la web y tienda online (hosting, plataformas de pago, etc.), bajo contratos de encargo de tratamiento que garantizan la confidencialidad y seguridad de los datos.
- Procesador de datos: nuestra tienda online usa la plataforma Shopify Inc. para gestionar pedidos, pagos y otros servicios técnicos. Los datos personales de clientes pueden ser procesados por Shopify en cumplimiento de sus políticas de privacidad: https://www.shopify.com/es/legal/privacidad”
No se prevé la transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
5. DERECHOS DE LAS PERSONAS USUARIAS
Puedes ejercer los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
- Derecho de acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Derecho de oposición: oponerte a que tratemos tus datos para finalidades determinadas.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de tus datos.
- Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
Para ejercer estos derechos, debes enviar una solicitud escrita, junto con copia de tu DNI o documento identificativo equivalente, al correo electrónico: info@ber-tas.com.
6. MEDIDAS DE SEGURIDAD
La responsable se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con la normativa vigente.
7. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. En dichos casos, anunciaremos en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
8. TRATAMIENTO DE DATOS RELACIONADO CON PAGOS Y FACTURACIÓN
1) Proveedor de pagos: Para gestionar los cobros online utilizamos PayPal como proveedor de servicios de pago. PayPal procesa los datos de pago (por ejemplo: identificadores de transacción, importe, fecha, datos de facturación) como responsable o encargado independiente según sus condiciones. No almacenamos en nuestro sistema los datos completos de tarjeta (número, CVV), ya que el formulario de pago y el tratamiento de los datos sensibles se gestionan mediante la pasarela de pago de PayPal, que es la responsable del cumplimiento de la normativa PCI-DSS. Por tanto, Bertas **no almacena** datos de tarjetas de crédito ni puede acceder a ellos.
2) Facturación y TicketBAI: Para cumplir la normativa fiscal (TicketBAI / Batuz en Bizkaia) emitimos facturas electrónicas y las remitimos al Registro Oficial correspondiente a través del software garante que utilizamos. La información fiscal necesaria (NIF/CIF, dirección, importe, descripción del pedido) será tratada para la generación y remisión de facturas conforme a la legislación aplicable.
3) Finalidad adicional: conservación de datos contables y fiscales durante los plazos legalmente exigidos (actualmente 6 años para obligaciones tributarias, salvo disposición legal distinta).
4) **Transferencias internacionales:** PayPal y ciertos proveedores (por ejemplo, servicios de análisis o publicidad como Google o Facebook) pueden realizar transferencias fuera del EEE. Dichas terceras partes ofrecen garantías adecuadas o se rigen por cláusulas contractuales tipo.
5) **Encargos de tratamiento:** Con los proveedores tecnológicos (hosting, plataforma de pago, software de facturación TicketBAI, servicios de envío) existe un contrato o cláusula de encargado del tratamiento que garantiza medidas técnicas y organizativas adecuadas.
Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos, revocar consentimientos o ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación, oposición), puede dirigirse a: info@ber-tas.com
Si desea reclamar ante la autoridad de control puede hacerlo ante la AEPD (www.aepd.es).
Plataforma de comercio electrónico (Shopify)
Para la gestión de la tienda online, la tramitación de pedidos, los pagos, el envío de comunicaciones relacionadas con la compra y otros servicios técnicos necesarios para la venta de productos, este sitio web utiliza la plataforma de comercio electrónico Shopify Inc.
Shopify Inc. actúa como encargado del tratamiento de datos, procesando información personal de los usuarios y clientes por cuenta del titular de esta web, exclusivamente para la correcta prestación de los servicios contratados.
Los datos personales que pueden ser tratados por Shopify incluyen, entre otros, nombre, dirección, datos de contacto, información de pago y datos relacionados con el pedido.
Shopify puede almacenar y procesar datos en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, garantizando en todo momento un nivel adecuado de protección conforme a la normativa europea mediante cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales reconocidos.
Puedes consultar la política de privacidad de Shopify en el siguiente enlace:
https://www.shopify.com/es/legal/privacidad
9. INFORMACIÓN ADICIONAL
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros escribiendo a info@ber-tas.com.